Wie gelange ich in das Kundencenter?

• Das Kundencenter erreichen Sie über die Adresse http://admin.hscp.homepagestarter.de/. Sie können dort mehrere Anwendungen öffnen. Möchten Sie z.B. eine E-Mail Adresse anlegen, so melden Sie sich direkt beim Anmeldebildschirm, welches beim Auffruf der Seite angezeigt wird, an. Geben Sie die Benutzerdaten ein, die Sie von uns per E-Mail erhalten haben.

Wie kann ich eine Domain von einem anderen Provider zu HomepageStarter.de umziehen?

• Sie müssen einen sogenannten Konnektivitäts-Koordinations-Auftrag startet. Das erforderliche Dokument inkl. Anleitung können Sie sich hier herunterladen: KK-Antrag.

Wie kann ich den Inhaber einer Domain ändern?

• Starten Sie einen Inhaberwechsel, indem Sie uns folgendes Dokument ausgefüllt zuschicken: Owner Change.

Wie kann ich am Lastschriftverfahren teilnehmen?

• Um am Lastschriftverfahren teilnehmen zu können, benötigen wir Ihre Erlaubnis, damit wir von Ihrem Konto abbuchen können. Sie erteilen uns Ihre Erlaubnis mit der Einzugsermächtigung: Einzugsermächtigung.

Ich habe ein Webpaket bestellt, aber ich kann keine Webseite erstellen. Wer kann mir helfen?

• Sie haben die Möglichkeit, eine Webseite bei unserem Partner IT Service Fröhlich erstellen zu lassen. "IT Service Fröhlich" ist ein renomiertes Dienstleistungsunternehmen, dass sich auf Webdesign und Webprogrammierung spezialisiert hat. Setzen Sie sich hierfür bitte direkt mit IT Service Fröhlich in Verbindung: Zum Kontaktformular

Wie kann ich Dateien auf den FTP-Server übertragen?

• Sie können Ihre Daten entweden über einen handelsüblichen FTP-Client, wie z.B. den Open Source FTP-Client Filezilla, hochladen, oder über das Web-FTP. Das Web-FTP finden Sie auf der Startseite des Kundencenters - dort als "Filemanager" gekennzeichnet.

Wie kann ich E-Mails empfangen und verschicken?

• Sie können Ihre E-Mails mit jedem E-Mail Client verwalten. Eine sehr gute Open Source Lösung ist Thunderbird. Sie können Ihre E-Mails auch unterwegs über das Webmail verwalten. Das Webmail finden Sie auf der Startseite des Kundencenters - dort als "WebMail" gekennzeichnet.

Ich kann keine E-Mails empfangen und verschicken?

• Stellen Sie sicher, dass Sie die sichere Authentifizierung in Ihrem E-Mail Client aktiviert haben.

Gibt es die Möglichkeit SSL zu verwenden?

• Momentan bieten wir diese Möglichkeit nicht an.

Meine Frage ist hier nicht aufgeführt. Wer kann sie mir beantworten?

• Wenden Sie sich bitte direkt an das Support-Team. Das Support-Team erreichen Sie am schnellsten über unser Kontaktformular. Wählen Sie dort als Empfänger das Support-Team aus. Alternativ haben Sie auch die Möglichkeit, direkt eine E-Mail an "support@homepagestarter.de" zu schicken. Geben Sie in jedem Fall Ihren Namen und Ihre Hauptdomain an (falls vorhanden), damit wir Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten können.